شروط الاشتراك والتجديد والإلغاء — منصة مؤجر

مؤسسة مؤجر المتكاملة · سجل تجاري رقم 7054709295 · الرقم الضريبي 310092037800003 support@mojer.sa

تاريخ السريان: 22 أغسطس 2026م · آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026م · الإصدار: 3

تُقرأ هذه الشروط مع الشروط والأحكام وملحق المعالجة المرفق بها وسياسة الخصوصية، وتُشكّل معها «الاتفاق» كما هو معرَّف في الشروط والأحكام.

1. الباقات والأسعار

تُتاح المنصة عبر باقات اشتراك تختلف في حدود الوحدات والمقاعد وعمليات معالجة المستندات. وتُعرض الباقات المتاحة وأسعارها الحالية وحدودها ومدد الاشتراك المتاحة في صفحة الأسعار داخل المنصة وفي صفحة إتمام الدفع قبل الشراء، ويُعد السعر والحدود الظاهران عند إتمام الدفع هما المعتمدين لتلك المدة.

جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة (15%)، ويُبيَّن السعر الإجمالي بوضوح قبل إتمام أي عملية دفع.

وللمؤسسة تعديل الأسعار أو الحدود أو مكوّنات الباقات وفق المادة (10)، ولا يسري التعديل على الفترة المدفوعة الجارية.

2. الفترة التجريبية

تتاح فترة تجريبية مدتها 14 يوماً للمنشآت الجديدة، دون الحاجة إلى بطاقة. وعند انتهائها يتوقف الوصول إلى الخدمة ما لم يجرِ الاشتراك في إحدى الباقات. وللمؤسسة تعديل الفترة التجريبية أو إيقافها أو حجبها عن أي منشأة دون إبداء أسباب.

3. الدفع وتفعيل الاشتراك

1. 1. يتم الدفع مقدماً عن كامل مدة الباقة المختارة عبر بوابة الدفع الإلكتروني، وتُقبل بطاقات مدى وفيزا وماستركارد ووسائل الدفع المتاحة في صفحة الدفع.
2. 2. يُفعَّل الاشتراك بعد تأكيد عملية الدفع، وتُصدر فاتورة ضريبية إلكترونية تُرسل إلى البريد المسجَّل لدى المنشأة.
3. 3. لا تحتفظ المؤسسة برقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق في أي مرحلة.

4. التجديد التلقائي

عند الاشتراك ببطاقة، يُفعَّل التجديد التلقائي بشكل افتراضي، ويوافق المشترك صراحةً على ما يلي:

1. 1. يتجدد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل مدة، لمدة مماثلة، وبسعر الباقة السائد وقت التجديد.
2. 2. يُخصم المبلغ من البطاقة المحفوظة قبل تاريخ انتهاء المدة الحالية بمدة تصل إلى خمسة (5) أيام.
3. 3. يُشعَر المشترك مسبقاً برسالة إلى بريده المسجَّل قبل تاريخ انتهاء المدة الحالية بـاثني عشر (12) يوماً، أي قبل الخصم التلقائي بسبعة (7) أيام، متضمنةً المبلغ وتاريخ التجديد، أو فور تفعيل التجديد التلقائي إذا كانت المدة المتبقية أقل من ذلك، ويُخصم المبلغ في اليوم التالي على الأقل.
4. 4. لتفادي الخصم، يلزم إيقاف التجديد التلقائي قبل تاريخ انتهاء المدة الحالية بستة (6) أيام على الأقل.
5. 5. يمكن إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من داخل المنصة: «الإدارة» ← «الاشتراك» ← إيقاف التجديد التلقائي، أو بحذف البطاقة المحفوظة.
6. 6. نافذة الإلغاء والاسترداد الذاتي: يجوز للمشترك إلغاء التجديد واسترداد المبلغ ذاتياً من داخل المنصة، بشرط أن يكون الطلب قبل بدء المدة الجديدة، وأن تكون الباقة والمدة كما كانت عند الخصم، وألا يكون المبلغ قد استُرد سابقاً. ويُعاد المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في الدفع خلال ثلاثة (3) أيام عمل لبطاقات مدى، وحتى أربعة عشر (14) يوم عمل للبطاقات الائتمانية. وإذا تجاوزت المدة ذلك، يرجى مراجعة البنك المُصدر للبطاقة.
7. 7. عند تعذّر الخصم (انتهاء صلاحية البطاقة أو رفضها أو عدم كفاية الرصيد)، تُعاد المحاولة قبل انتهاء المدة، ويُشعَر المشترك بذلك. وإذا لم يتم السداد حتى تاريخ الانتهاء، يتحوّل الاشتراك إلى التجديد اليدوي ويُوقف الوصول إلى المنصة إلى حين السداد وفق المادة (12).
8. 8. تُحفظ البطاقة لدى بوابة الدفع في صورة رمز مرجعي مشفّر، ولا تطّلع المؤسسة على بياناتها.

5. الإلغاء

1. 1. يمكن للمشترك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من داخل المنصة، ودون رسوم.
2. 2. يستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية المدة المدفوعة، ثم يتوقف التجديد.
3. 3. لا يترتب على الإلغاء استرداد أي مبالغ عن المدة الجارية المدفوعة، باستثناء الحالة الواردة في المادة (4-6).

6. سياسة الاسترداد

المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، فيما عدا ما استُثني صراحةً في هذه المادة.

1. 1. لا تُسترد رسوم أي مدة اشتراك جارية — كاملة أو جزئية — عند الإلغاء أو التوقف عن الاستخدام أو تخفيض الباقة أو إنهاء الحساب.
2. 2. لا تُسترد الرسوم عند إيقاف الحساب أو إنهائه من قِبل المؤسسة بسبب مخالفة الشروط.
3. 3. الاستثناءات التي يُسترد فيها المبلغ:
   • تجديد تلقائي أُلغي وفق شروط المادة (4-6).
   • خصم مزدوج أو خصم بمبلغ خاطئ.
   • خصم تم رغم إيقاف التجديد التلقائي قبل الموعد المحدد في المادة (4-4).
   • الإيقاف النهائي الكامل للمنصة، وفق المادة (11-4) من الشروط والأحكام — وتُرد قيمة المدة المدفوعة غير المستخدمة بحسابها اليومي.
4. 4. تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر support@mojer.sa، وتُعالَج خلال مدة معقولة، ويجوز أن تكون المعالجة برد المبلغ أو بإصدار إشعار دائن أو بتمديد مدة الاشتراك، حسب الحالة.

7. ترقية الباقة

1. 1. تُطبَّق الترقية فوراً عند إتمام الدفع، وتصبح حدود الباقة الجديدة سارية مباشرة.
2. 2. يُدفع سعر الباقة الجديدة كاملاً، وتُحوَّل قيمة المدة المتبقية من الباقة السابقة إلى أيام إضافية تُضاف إلى مدة الباقة الجديدة، وفق السعر اليومي لكل باقة.
3. 3. يظهر تاريخ الانتهاء الجديد في صفحة مراجعة الطلب قبل الدفع، ويُعد إتمام الدفع موافقةً عليه.

8. تخفيض الباقة

1. 1. لا يُطبَّق التخفيض خلال المدة الجارية؛ ويبدأ سريان الباقة الأقل عند انتهاء المدة المدفوعة الحالية.
2. 2. لا يترتب على التخفيض استرداد أي فرق.
3. 3. يُشترط ألا يتجاوز عدد وحدات المنشأة حد الباقة المستهدفة عند بداية المدة الجديدة.
4. 4. إذا تجاوز عدد الوحدات حد الباقة المستهدفة، فللمشترك أن يقلّص عدد الوحدات المسجّلة في المنصة (بأرشفتها أو حذفها) ثم إتمام التخفيض بنفسه عبر المنصة.

9. تجاوز حدود الباقة

يلتزم المشترك بحدود باقته من حيث عدد الوحدات والمقاعد وعمليات معالجة المستندات. وعند بلوغ الحد أو تجاوزه، قد تتوقف بعض المزايا حتى بداية الدورة التالية أو حتى ترقية الباقة. وللمؤسسة عند الاستخدام غير المعقول أو المخالف تقييد الخدمة أو إيقافها وفق الشروط والأحكام. ويظل للمشترك في جميع الأحوال الاطلاع على بياناته القائمة وتصديرها.

10. تعديل الأسعار والعروض الترويجية

1. 1. للمؤسسة تعديل أسعار الباقات، ويسري السعر الجديد على المدد التالية فقط.
2. 2. يُشعَر المشترك بأي زيادة في السعر قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من تاريخ التجديد عبر بريده المسجَّل.
3. 3. للمشترك إيقاف التجديد التلقائي قبل تاريخ الخصم إذا لم يرغب في الاستمرار بالسعر الجديد.
4. 4. العروض والخصومات الترويجية مزايا مؤقتة تسري وفق شروطها ومدتها المعلنة، ولا تُنشئ حقاً في استمرارها أو تكرارها. وعند التجديد بعد انتهاء العرض يُطبَّق السعر السائد وقت التجديد، ويشمله الإشعار المسبق الوارد في الفقرة (2) متى كان أعلى من السعر المدفوع سابقاً. وللمؤسسة تعديل أي عرض أو إنهاؤه في أي وقت دون المساس بمن استفاد منه خلال مدته.

11. الضريبة والفواتير

1. 1. الأسعار المعلنة شاملة ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15%، وتُبيَّن قيمة الضريبة في الفاتورة.
2. 2. تُصدر فاتورة ضريبية إلكترونية عن كل عملية دفع وتُرسل إلى البريد المسجَّل.
3. 3. على المشترك تزويد المؤسسة ببيانات منشأته الصحيحة (الاسم والسجل التجاري والرقم الضريبي والعنوان الوطني) لإصدار فاتورة ضريبية صحيحة؛ والمؤسسة غير مسؤولة عن أي أثر ضريبي ناتج عن بيانات ناقصة أو غير صحيحة يقدّمها المشترك. ويحق للمؤسسة تعليق إصدار الفاتورة الضريبية القياسية أو تقييد الحساب إذا ثبت أن البيانات الضريبية المقدَّمة غير صحيحة أو غير مطابقة للاشتراطات النظامية، إلى حين تصحيحها.

12. إيقاف الخدمة لعدم السداد

عند عدم سداد قيمة التجديد يُوقف الوصول إلى المنصة إلى حين السداد، ويقتصر الدخول على صفحة تجديد الاشتراك وإتمام الدفع. وتبقى بيانات المنشأة محفوظة وفق مدد الاحتفاظ الموضحة في سياسة الخصوصية، ويُستعاد الوصول كاملاً عند السداد خلال تلك المدة. وللمشترك — أثناء الإيقاف أو بعد الإنهاء — طلب نسخة من بياناته وفق المادة (15) من الشروط والأحكام.

13. النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة بمدينة الرياض بالنظر في أي نزاع.

14. التواصل

support@mojer.sa